Использование ИИ в управлении и маркетинге

Спикер:

Для обеспечения устойчивого развития бизнес-модели в 2023 году в тестовом формате был запущен проект «Рейтинг РСТ» для локаций франчайзи. Его цель — повысить качественные показатели и обеспечить долгосрочный рост сети. Правообладатель сознательно идёт на временное ухудшение экономики ради стабильного развития и сохранения MYBOX в числе лидеров рынка доставки с качественным продуктом и быстрой сервисной моделью. И именно в сентября 2025 года мы зафиксировали в каждом договоре коммерческой концессии как уникальный продукт деятельности бренда для всех франчайзи.

Реализация возможна только благодаря полной оцифровке ключевых метрик бренда:

• Скорость доставки — фиксируется через собственную IT-систему ФРОНТ;
• Процент жалоб клиентов — отслеживается через Help Desk;
• Уровень обученности персонала — контролируется через мобильное приложение ЭКВИО;
• Результаты аудиторских проверок — аккумулируются в сервисе Ритайлика.

Вся ключевая информация сводится в единое окно аналитики Power BI (Microsoft), что позволяет управлять сетью на основе прозрачных данных.

Партнер сессии