Свободны ли мы в своем выборе или за нас все решают маркетологи?

На наши поступки и решения влияет множество факторов: от наследственности и воспитания до особенностей работы мозга и случайных событий. В сервисе много говорят о том, что нужно дать гостю больше свободы. Но может ли человек эту свободу взять или же ему нужно, чтобы мы его вели твердой сервисной рукой?