Потребительское поведение в России и мире: тенденции развития

Какие тренды в поведении потребителей будут актуальны в 2024 году?

Прежде чем приобрести какие-либо товары или услуги, потребитель делает выбор, основываясь на своих потребностях, финансовых возможностях, ценностях и других факторах. Как изменится поведение потребителей в 2024 году и на какие потребительские тренды стоит обратить внимание бизнесу, разберем в этой статье.

Разумный подход к тратам

Экономические трудности, неопределенность, ощущение тревоги вынуждают потребителей более разумно подходить к своим тратам: продумывать бюджет, планировать покупки, отказываться от необязательных статей расхода. По данным глобального исследования компании PwC, проведенного в феврале 2023 года, 96% потребителей собирались перейти на экономию средств в течение полугода.

На российском рынке тренд на разумное потребление фактически начал развиваться после кризиса 2008 года. Тогда уцененные товары стали восприниматься россиянами как выгодная покупка чего-то качественного и нужного, но по более низкой цене. А после 2014 года цена стала ключевым фактором при выборе продукции. Сегодня российские граждане уменьшают свои траты и стараются продлевать срок использования имеющихся у них вещей. В первую очередь потребители сокращают расходы на предметы роскоши, технологические новинки, отдых, развлечения и перераспределяют бюджет в пользу базовых продуктов, используемых ежедневно.

Однако, по мнению экспертов, отказ от дорогостоящих покупок вряд ли приведет к тому, что люди перестанут покупать товары и услуги, которые могут порадовать их в сложные времена. В частности, вкусная еда остается одним из основных способов борьбы со стрессом среди россиян.

Покупки на распродажах и поиск низких цен

Разумное потребление и уменьшение бюджета приводят к тому, что покупки на распродажах становятся одной из ключевых стратегий потребительского поведения. По данным проекта «РБК Тренды», около 20% россиян приобретают товары только на распродажах. При этом потребители покупают на скидках не только дорогостоящую продукцию, например технику, но и бытовые средства для дома и другие вещи, которые могут закрыть именно актуальные потребности.

Согласно глобальному отчету The Future Shopper Report 2023, для 56% потребителей из разных стран мира цена — главный фактор при выборе товара или услуги, а 46% готовы отказаться от покупки на конкретной площадке, если увидят, что в другом месте та же вещь стоит дешевле. При этом, как упоминалось выше, люди не желают отказываться от того, чего они очень хотят, поэтому ищут наиболее выгодные предложения в разных каналах продаж и в разных сегментах рынка. В связи с этим даже появился новый термин — Value Hackers («Взломщики цен»).

Что касается россиян, то, по данным обзора компании NielsenIQ, 61% делают выбор в пользу магазинов с низкими ценами, 41% сравнивают товары в офлайне и онлайне в поиске более дешевой продукции, и 48% говорят о том, что могут заказать FMCG-товары дешевле в интернете, чем в физических магазинах.

Рост популярности маркетплейсов

Удобство и возможность приобрести товар по более низкой цене привлекают на маркетплейсы все больше потребителей. Низкие цены, быстрая доставка и широкий ассортимент являются ключевыми факторами популярности таких мировых торговых платформ, как Amazon, Alibaba и eBay.

Исследование аналитической компании DataInsight говорит о том, что во втором квартале 2022 года объем продаж на российских маркетплейсах составил более 400 млн заказов и свыше 500 млрд рублей. В сравнении с аналогичным периодом 2021 года количество заказов увеличилось на 80%, а прирост по объему денежных средств достиг 73%. Увеличению объема продаж в том числе способствует рост сети пунктов выдачи, которые сегодня находятся буквально в шаговой доступности от ежедневных маршрутов потребителя. Согласно данным Easy Commerce, доля месячной аудитории маркетплейсов в e-commerce достигает 73%, а доля заказов — 77% от числа всех e-commerce заказов. Кроме того, свыше 50% пользователей маркетплейсов — это уникальная аудитория, которую нельзя охватить при помощи классических медиа.

При этом аналитики отмечают, что при совершении покупок в онлайн-формате потребители демонстрируют такие же привычки, как при покупках в офлайн-магазинах. Людям важно иметь возможность выбрать и заплатить только за ту вещь, которая полностью удовлетворяет их. Лидерами по продажам на маркетплейсах в России эксперты называют продукты питания, одежду и бытовую электронику.

Интерес к локальному

В связи с глобальной неопределенностью потребители проявляют все больший интерес к местному бизнесу. Локальные продукты кажутся более экологичными, безопасными и привлекательными по соотношению цены и качества, а локальные бренды — более «прозрачными».

В России на развитие этого тренда также влияет кризис, стимулирующий импорто- и брендозамещение. По данным NielsenIQ, на фоне изменения ассортимента 65% потребителей заметили появление большего числа российских продуктов на полках магазинов, а 29% стараются выбирать продукты, которые произведены в России. Покупатели ищут альтернативные варианты ушедшим брендам, однако пока они не готовы платить за новые бренды столько же, сколько за зарекомендовавшие себя марки с многолетней историей.

Внимание к экологии

Внимание компаний к проблемам окружающей среды и экологичность продуктов продолжают быть важными факторами для потребителей во многих странах мира при принятии решений о покупке. 52% людей изменили свои потребительские привычки из-за опасений по поводу глобального потепления и состояния экологии.

Казалось бы, что в России этот тренд уже не так актуален и постепенно сходит на нет. У россиян нет ощущения нарастания остроты проблем в экологической сфере, и большинство не считает, что ситуация ухудшается. Однако большое значение ESG-повестка имеет для молодых родителей. Конечно, когда на первое место выходит экономия, сохранить экологичность в потреблении получается не у всех. Но если речь идет о категории товаров для детей, то российские мамы и папы в возрасте до 35 лет стремятся приобрести безопасные и натуральные продукты, а также одежду и игрушки из экоматериалов. По данным исследовательской компании Ipsos, 68% россиян согласны с тем, что если они быстро не изменят свои привычки, то наступит экологическая катастрофа. При этом изменить свои привычки, чтобы повлиять на экологию в лучшую сторону, в 2021 году были готовы 49%, а в 2023 — уже 43%.

Забота о физическом и ментальном здоровье

За последние четыре года понятие «хорошее самочувствие» сильно трансформировалось и вышло за рамки исключительно физического здоровья. На сегодняшний день 76% людей в мире говорят о том, что психическое и физическое здоровье одинаково важны. Что касается россиян, то для 89% из них важно заботиться о своем физическом состоянии, а 65% также готовы обратить внимание и на психическое благополучие. Более остро вопрос психоэмоционального здоровья стоит для женщин (70%), чем для мужчин (58%).

Растущее извне психологическое давление вызывает также у потребителей желание замедлиться. 73% участников глобального опроса Ipsos хотели бы замедлить темп жизни. В России этот показатель составил 58%. Такая потребность в замедлении служит причиной роста интереса людей к простым и минималистичным продуктам и товарам, вызывающим приятные эмоции.

Таким образом, общемировая нестабильность сильно повлияла на изменение потребительских привычек в последние годы. Указанные тренды в поведении потребителей появились не сегодня, но их проявление будет особо заметно в 2024 году. Покупатели в России и во всем мире становятся более осознанными, бережливыми, все чаще приобретают товары на маркетплейсах и распродажах, проявляют интерес к локальной продукции и к экопродуктам, больше заботятся не только о своем физическом, но и психологическом состоянии.

Узнать больше о трендах в потребительском поведении и представить свою продукцию, актуальную и необходимую в 2024 году оптовикам, ритейлерам и представителям предприятий общественного питания, можно на 33-й Международной осенней выставке продуктов питания WorldFood Moscow. Выставка WorldFood Moscow 2024 состоится 17–20 сентября в МВЦ «Крокус Экспо» (павильон 3).

УЗНАТЬ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Источники: trends.rbc.ru, nielseniq.com, ipsos.com, adindex.ru, kontur.ru, topfacemedia.com, mildberry.ru