Экомаркет.ру
Опишите ассортимент органических товаров, представленных в онлайн-магазине. Какой процент занимают органические товары от общего ассортимента?
На нашем сайте представлены органические товары, практически по всем категориям, это органические: бананы, помидоры, картофель, органическое молоко (также под нашим СТМ) , сливки, органический творог, сметана, кефир, ряженка, йогурты, яйца, мясо, органические хлебцы, органический шоколад, конфеты, мармелад, печенье, сладости, чай, кофе, макароны, крупы, кетчупы, соусы, оливковые масла, уксусы, чипсы, хлебные палочки, мед, сахар мука, орехи, соки, смузи, лимонад, детское питание (более 100 позиций органики) детские шампуни и тд.
Органические товары занимают на сайте около 60%.
Как вы боретесь с гринвошингом? Проверяете наличие органик-сертификатов на продукцию?
Мы в обязательном порядке проверяем органические сертификаты у поставщика, в некоторых случаях ездим на производство, проверяя процессы и также сдаем продукцию на физико-химический анализ в Ростест.
Расскажите, как вы готовите персонал для работы с покупателями органический продукции? Какие образовательных программы для них проводите?
Сотрудники проходят внутреннее обучение, зная нюансы нашей работы. Так как у нас интернет-магазин, то покупатель, через визуализированную картинку, описание и также значок "органики" может найти всю необходимую информацию на сайте. + есть поддержка отдела диспетчеров, которые в разных приложениях и конечно по телефону могут проконсультировать покупателя по всем интересующим вопросам.
Какие акции/программы/экоинициативы существуют для покупателей? Каким образом вы поддерживаете и развиваете их спрос на органические товары?
Доставка у нас осуществляется в 6 городах России. По Москве доставка осуществляется от 60 мин от 3500р - бесплатная доставка Сохранность продукции во время доставки мы обеспечиваем за счет термопакетов и также охлаждающих хладогентов, льда внутри пакета.
Мы заботимся об экологии. Наши курьеры могут забрать у клиентов: пластиковые крышки фломастеры, ручки использованные батарейки И за помощь планете получить Экобаллы, которые можно потратить на следующие заказы. 1 батарейка - 10 экобаллов 1 крышка - 5 экобаллов 1 ручка/фломастер - 5 экобаллов.
